Condiciones de Compra
Coste de envíos
El coste de los envíos con destino a Península se calcula en función de su peso y su volumen, su envío se realiza a través del servicio de transporte de mensajería urgente seleccionado por el cliente.
En el caso de internacional, los envíos se realizan por Correos, enviadnos un email para consultar tarifas o ver la página del servicio de Correos www.correos.es
info@ecotendencia.com
Para pedidos en Península donde el total incluyendo IVA sean superiores a 95€ el envío será gratuito, para ello paquete no puede exceder de 150 cm en la suma de las 3 medidas, si así fuera se aplicarán los costes relacionados con dicho cubicaje.
Ofrecemos la opción de recoger en Almacén, estamos en el barrio de Sants de Barcelona.
Direcciones de entrega
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a lugar, o cualquier otro motivo. Ten en cuenta que las entregas se realizan generalmente en horario laboral. Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección de facturación, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido.
Facturas
Con el pedido recibirás un Packing List electrónico a tu email, si deseas una factura explícitamente, puedes solicitarlo a info@ecotendencia.com
Plazos de entrega
Nuestro plazo medio de entrega es de 48 horas para la Península, de 3-4 días para Islas y 7 días para compras internacionales, en el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nos pondríamos en contacto con el cliente.
Para productos que no tengamos en stock, el tiempo de entrega va entre los 4 y 7 días.
Devoluciones
Una vez entregado el pedido en la dirección especificada, es preciso revises el posible deterioro del paquete y su contenido. Puedes rechazar el paquete en el momento de la entrega o hacer una reclamación en las siguientes 48 horas desde la recepción.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente comunicadas dentro de las 48 horas siguientes y realizadas dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, de acuerdo con la Ley de Comercio Minorista Española.
Tienes pleno derecho a la devolver el pedido, siempre y cuando sea dentro de los plazos legales establecidos y al abono del importe o el cambio por otro producto.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito, las devoluciones se harán mediante el mismo procedimiento.
Ecotendencia se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios, complementos, instrucciones y documentación. En este caso recibirás un email especificándote cuál es el importe a ingresarte y el porqué.
Si la devolución es motivada por haber recibido un paquete dañado por el transporte, debes notificarlo a Ecotendencia y seremos nosotros quienes nos pondremos en contacto con la empresa de transporte. Además, debes indicar en el albarán que se firma al recibir el pedido que has observado un deterioro.
Ecotendencia siempre se hará cargo de los costes de envío para las devoluciones y cambios de producto.
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Tarjeta de crédito Puedes pagar con Tarjeta de crédito disponemos del TPV Virtual proporcionado por Servired. Éste te permite una transacción 100% segura ya que toda la información se transfiere encriptada en el modo SSL (Secure Socket Layer), evitando que pueda ser interferida por terceras personas. Si eliges esta forma de pago, cada vez que quieras abonar tus compras accederás al servidor de Sermepa y tus datos viajarán encriptados. Nadie, excepto tu mismo, visualizará dichos datos, en ningún momento Ecotendencia tiene acceso a los datos introducidos de tu tarjeta. En el momento de la compra se activa el método de seguridad elegido por el banco emisor de la tarjeta (petición de contraseña, envío de SMS...) y hasta que éste no es superado con éxito no se hace efectivo el cargo en la tarjeta. Cualquier tarjeta puede disponer de este sistema, para ello debes solicitarlo al banco que haya emitido la tarjeta (este proceso se realiza una única vez). Transferencia Al indicar como forma de pago "Transferencia bancaria" se indicará en la confirmación del pedido por e-mail el número de cuenta donde efectuar la transferencia Al realizar la transferencia o el ingreso no olvides indicar el mismo nombre que haya especificado en el formulario de pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no es realizada pasados los 4 días, no podemos garantizar la disponibilidad de los productos. Para agilizar el envío de tu pedido, puedes enviarnos un mail con el justificante de pago a info@ecotendencia.com Contra reembolso El pago mediante esta modalidad, lleva implícito un cargo de un 5% sobre el total del pedido. |
Pay Pal
Las propias del Servico Paypal para el cliente. Será Paypal quien genere las facturas.
Desistimiento
Ecotendencia garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles (según desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Ecotendencia dentro del plazo estipulado a través del correo electrónico de Atención al Cliente info@ecotendencia.com o por teléfono al 936675651 por cualquier otro medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá se entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Ecotendencia , corriendo Ecotendencia con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Ecotendencia siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Esto no será aplicable en los siguientes supuestos: ropa y calzado.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Ecotendencia se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales.
Reclamaciones
Las reclamaciones oportunas se harán llegar por las vías que a continuación detallamos:
email: info@ecotendencia.com
o bien a la dirección postal: C/ Joanot Martorell, 5 2º 08014 Barcelona
Link de modelo a rellenar por del Departamento de Consumo de la Generalitat, descargar aquí:
